Word of mouth, dari konsumen ke konsumen

Suatu ketika saya tanya pada salah seorang pakar marketing, “bagaimana caranya agar universitas mempunyai banyak mahasiswa pak?” beliau menjawab dengan singkat, “layani mahasiswa dengan baik”.  Iya, hanya itu yang dilakukan. Lakukan dengan konsisten dan kontinyu (terus-menerus), biarkan mereka yang bercerita dan yang lain akan datang dengan sendirinya.

Read Full Post »