mengatasi para Complainer..

Manusia adalah makhluk sosial yang pintar dan selalu terus berkembang. Dari segi kepribadian, dapat dikatakan manusia adalah makhluk yang serupa tapi tak sama. Serupa dalam hal bentuk, tujuan hidup, serta “fasilitas” yang diberikan Allah SWT dan tidak sama berlaku dalam hal sifat, pola pikir, ataupun tingkah laku. Yang terakhir, yaitu tingkah laku atau karakter, bila dikaitkan dengan organisasi ada enam tipe karakter yang sulit menurut Lawson yaitu aggressive, complainer, unresponsive/silent, super aggreable, negativist, dan know it – all expert.

Walaupun masing-masing karakter tersebut digolongkan dalam tipikal karakter yang sulit namun menurut para ahli pengembangan diri setiap karakter pada manusia bisa berubah menjadi lebih baik jika ada keyakinan dan kemauan intrinsik dari manusia tersebut, karena pada dasarnya setiap manusia memiliki sifat baik dalam dirinya.

Kemudian yang jadi pertanyaan adalah bagaimana seandainya orang tersebut tidak mau berubah atau orang tersebut tidak mengetahui bahwa ada karakter dalam dirinya yang mengganggu kenyamanan orang lain, terutama dalam hubungan kerja yang membutuhkan team work yang solid untuk mencapai tujuan organisasi. Continue reading